Jak przygotować pilarkę spalinową do wizyty w serwisie? Praktyczny poradnik dla użytkownika.
Jak przygotować pilarkę spalinową do wizyty w serwisie? Praktyczny poradnik dla użytkownika.
Pilarka spalinowa odmówiła posłuszeństwa? Nie chce odpalić, gaśnie podczas pracy, traci moc, a może łańcuch przestał być prawidłowo smarowany? Zanim dostarczysz urządzenie do serwisu, warto odpowiednio je przygotować.
Dzięki kilku prostym informacjom i właściwemu przygotowaniu pilarki możemy sprawniej przeprowadzić diagnostykę, ustalić przyczynę problemu i zaplanować naprawę.
W REPTOR zajmujemy się serwisem pilarek spalinowych różnych marek. Podpowiadamy, co warto zrobić przed wizytą, o czym poinformować mechanika i jak wygląda cały proces przyjęcia urządzenia do naprawy.
1. Pilarka musi być kompletna – to bardzo ważne!
Do serwisu przyjmujemy pilarki spalinowe wyłącznie z prowadnicą i łańcuchem tnącym.
Po naprawie musimy sprawdzić pracę silnika pod obciążeniem i prawidłowo go wyregulować. Bez prowadnicy i łańcucha nie możemy przeprowadzić takiej kontroli.
Przed przyjazdem upewnij się, że zabierasz oba elementy. Pilarek bez prowadnicy lub łańcucha nie przyjmujemy do serwisu.
2. Opisz objawy – nie musisz diagnozować usterki!
Nie musisz znać się na mechanice, żeby pomóc nam w naprawie. Wystarczy, że dokładnie opiszesz, co dzieje się z pilarką.
Zwróć uwagę na takie objawy jak:
• pilarka nie chce odpalić,
• uruchamia się, ale po chwili gaśnie,
• nie utrzymuje obrotów na biegu jałowym,
• traci moc podczas cięcia,
• pracuje nierówno lub przerywa,
• z prowadnicy nie jest podawany olej,
• pojawiają się nietypowe dźwięki lub nadmierne wibracje.
Nie musisz samodzielnie wskazywać przyczyny awarii. Czasami objawy mogą sugerować zupełnie inną usterkę, niż ta, która faktycznie występuje. Wstępna diagnoza postawiona przez użytkownika może niepotrzebnie ukierunkować mechanika.
Najbardziej pomocna będzie informacja, co dokładnie zauważyłeś podczas użytkowania urządzenia i w jakich okolicznościach pojawił się problem.
3. Przygotuj informacje o paliwie i oleju
To bardzo ważne informacje podczas diagnostyki pilarki spalinowej.
Przed wizytą w serwisie zastanów się:
• Jakiego paliwa używasz – samodzielnie przygotowanej mieszanki czy gotowego paliwa alkilatowego?
• W jakich proporcjach przygotowujesz mieszankę paliwową?
• Jakiego oleju do mieszanki używasz?
• Jakiego oleju używasz do smarowania łańcucha?
• Kiedy ostatnio wymieniałeś paliwo w zbiorniku?
Jeżeli nie pamiętasz dokładnych proporcji lub nazwy oleju, po prostu powiedz o tym mechanikowi.
Nie ukrywaj również, jeśli w zbiorniku znajduje się starsze paliwo lub mieszanka, co do której jakości masz wątpliwości. Takie informacje mogą mieć znaczenie podczas sprawdzania układu paliwowego i pracy silnika.
4. Poinformuj o wcześniejszych naprawach
Czy pilarka była już wcześniej naprawiana? A może ktoś próbował samodzielnie regulować gaźnik, wymieniał części lub ingerował w jej konstrukcję?
Koniecznie poinformuj o tym mechanika.
Warto wspomnieć o:
• wcześniejszych naprawach,
• wymienianych częściach,
• samodzielnych próbach regulacji,
• innych ingerencjach w urządzenie.
Nawet jeśli wcześniejsza naprawa nie przyniosła oczekiwanego efektu, taka informacja może być bardzo pomocna podczas diagnostyki.
5. Naprawa gwarancyjna? Zabierz dokumenty!
Jeżeli zgłaszasz pilarkę do naprawy gwarancyjnej, przygotuj:
• dowód zakupu,
• kartę gwarancyjną, jeśli została wydana,
• pozostałe dokumenty wymagane przez producenta.
Komplet dokumentów ułatwi weryfikację zgłoszenia i sprawne przeprowadzenie procedury gwarancyjnej.
Czego NIE robić przed wizytą w serwisie?
Chęć samodzielnego rozwiązania problemu jest zrozumiała, ale niektóre działania mogą utrudnić późniejszą diagnostykę.
Przed dostarczeniem pilarki do serwisu:
• Nie reguluj samodzielnie gaźnika. Nieprawidłowe ustawienia mogą utrudnić ocenę rzeczywistego stanu urządzenia.
• Nie rozbieraj pilarki. Pozostaw diagnostykę i demontaż mechanikowi.
• Nie dolewaj przypadkowego paliwa. Jeśli podejrzewasz, że mieszanka jest stara lub niewłaściwa, poinformuj o tym serwis.
• Nie próbuj na siłę uruchamiać niesprawnej pilarki. Kolejne próby mogą pogłębić problem.
• Nie ukrywaj wcześniejszych napraw ani samodzielnych ingerencji. Każda informacja może mieć znaczenie.
Czasami najlepszym przygotowaniem do naprawy jest po prostu pozostawienie urządzenia w takim stanie, w jakim przestało prawidłowo działać.
Jak wygląda wycena i akceptacja naprawy?
Podczas przyjmowania pilarki ustalamy z klientem kwotę, do której mechanik może wykonać naprawę bez konieczności dodatkowego kontaktu i oczekiwania na decyzję.
Wysokość tej kwoty jest ustalana indywidualnie, w zależności od stanu urządzenia i przewidywanego zakresu naprawy. Przykładowo może to być 350 zł brutto, ale przy drobnej usterce kwota może być niższa, a przy poważniejszym uszkodzeniu – odpowiednio wyższa.
Co w przypadku przekroczenia ustalonej kwoty?
Jeżeli podczas diagnostyki okaże się, że naprawa będzie droższa, mechanik skontaktuje się z klientem. Przekaże informacje o wykrytych uszkodzeniach, częściach wymagających wymiany i przewidywanych kosztach. Decyzja o kontynuowaniu naprawy należy wtedy do klienta.
A co, jeśli zrezygnujesz z naprawy?
W przypadku rezygnacji z naprawy pobieramy opłatę w wysokości 115 zł brutto za diagnostykę i wycenę urządzenia.
Opłata obejmuje czas pracy mechanika poświęcony na sprawdzenie pilarki, jej niezbędny demontaż, ocenę stanu podzespołów, ustalenie zakresu uszkodzeń oraz przygotowanie wyceny.
Opłata obowiązuje niezależnie od powodu rezygnacji z naprawy. Może to być zbyt wysoki koszt naprawy, jej nieopłacalność lub brak dostępności potrzebnych części zamiennych.
Czy warto naprawiać starszą pilarkę?
Wiek urządzenia nie zawsze oznacza, że naprawa jest niemożliwa lub nieopłacalna.
Do naszego serwisu trafiają pilarki, które mają ponad 30 lat. W przypadku niektórych modeli dostęp do części zamiennych bywa ograniczony, ale nie oznacza to automatycznie końca ich użytkowania.
Szczególnie długo można spotkać się z dostępnością części do urządzeń Husqvarna. Dysponujemy dokumentacją serwisową również do bardzo starych modeli. Zdarza się, że naprawiamy maszyny starsze niż część naszego zespołu!
Oczywiście każdą pilarkę oceniamy indywidualnie, biorąc pod uwagę jej stan techniczny, dostępność części i koszt naprawy.
Nie skreślaj swojej starej pilarki, zanim nie sprawdzimy, co jej dolega!
Jakie marki pilarek naprawiamy w serwisie REPTOR?
Husqvarna jest jedną z głównych marek, z którymi współpracujemy, ale nasz serwis nie ogranicza się wyłącznie do urządzeń tego producenta.
Naprawiamy również pilarki innych znanych marek, między innymi:
• Husqvarna,
• Jonsered,
• Partner,
• Oleo-Mac,
• AL-KO,
• Stiga,
• Stihl,
• Maruyama,
• Makita,
• Echo,
• NAC,
• McCulloch,
• Solo.
Obsługujemy także wiele pilarek mniej popularnych producentów, w tym urządzenia chińskie dostępne na polskim rynku.
Jeżeli nie widzisz na liście marki swojej pilarki, nie oznacza to, że nie możemy jej naprawić. Zakres możliwości zależy od konkretnego modelu, jego stanu technicznego oraz dostępności części zamiennych.
Masz wątpliwości, czy naprawiamy Twoją pilarkę? Skontaktuj się z nami i podaj model urządzenia.
Nie możesz przywieźć pilarki do serwisu? Możemy ją odebrać!
Wiemy, że nie każdy ma możliwość dostarczenia urządzenia do serwisu. Czasami przeszkodą jest brak transportu, choroba, obowiązki zawodowe lub zwyczajnie brak czasu.
Dlatego w REPTOR oferujemy możliwość odbioru pilarki własnym transportem.
Wystarczy wcześniej skontaktować się z nami i ustalić szczegóły oraz dogodny termin odbioru.
Możesz skontaktować się z nami:
• telefonicznie pod nr +48 733024565,
• mailowo: serwis@reptor.pl,
• przez media społecznościowe, na przykład Facebook,
• za pośrednictwem wiadomości na naszym profilu firmy w Google KLIKNIJ.
Wybierz najwygodniejszą dla siebie formę kontaktu – ustalimy, jak możemy pomóc.
Godziny pracy serwisu REPTOR
Pilarki można dostarczać do serwisu oraz odbierać po wykonanej naprawie w następujących godzinach:
Poniedziałek – piątek: 9:00–16:30
Sobota: serwis nieczynny.
Prosimy o uwzględnienie tych godzin podczas planowania wizyty.
REPTOR – Twój sprzęt w dobrych rękach!
Niezależnie od tego, czy Twoja pilarka ma kilka sezonów, czy pamięta jeszcze czasy, kiedy większość prac wykonywało się bez elektroniki i nowoczesnych systemów, warto sprawdzić, co można dla niej zrobić.
W REPTOR stawiamy na rzetelną diagnostykę, jasne zasady wyceny i fachową obsługę.
Masz pytania dotyczące naprawy pilarki spalinowej? Skontaktuj się z nami!
REPTOR – serwis pilarek spalinowych w Tarnobrzegu
E-mail: serwis@reptor.pl